Lovers相談室

ログイン

よくある質問

Q.Lovers相談室で悩みは解決できますか?
A.当サイトには、厳正なる審査を通過した実力派の先生のみ所属しております。しかし、ご相談内容によってはうまく解決への道筋を示すことができない場合も稀にございます。各先生ごとに得意な相談内容がありますので、プロフィールよりご確認いただき、ご相談されたい内容の得意な先生をお選びいただければと思います。
Q.人に言いづらい相談内容なのですが……。
A.Lovers相談室所属の先生は日々色々なご相談を受けている熟練した先生方ばかりです。どのようなお悩みに対しても真摯に受け答えし、お客様にとって最善の道をご提案させて頂きます。お知り合いに相談できないお悩みや、面と向かっては言いづらいお悩みの解消に、Lovers相談室でのご相談をぜひお役だてください。
Q.話す事が得意では無いですが、大丈夫ですか?
A.Lovers相談室にはプロとして活躍されている選りすぐりの恋愛アドバイザーや占い師のみ所属しております。筋立った解決のご提案はもちろんのこと、人柄やトーク力、寄り添いの御心等も含めて高い水準をクリアした先生がお客様のお悩みをお伺いいたします。はじめての電話相談でご不安に思われる場合は、お電話をおかけになる前にご相談内容をメモしておくとスムーズに話が進められる上に、お時間も有効に使うことができるかと思います。
Q.どんな内容でも相談に乗ってもらえるの?
A.ご相談内容が次の内容に該当する場合、ご相談をお受けすることはできませんので、予めご了承下さい。生死に関わる内容、失せ物・探し人についての内容、犯罪・ギャンブルに関わる内容、株・投資に関わる内容、専門的知識が必要となる内容、同業者の勧誘や情報収集と判断される内容、そのほか悩み相談とかけ離れた内容など。
Q.プライバシーは守られますか?
A.お客様の個人情報は弊社で厳重に管理を行い、Lovers相談室のサービス以外に一切使用されることはございません。ご安心ください。
Q.相談の途中で終了できますか?
A.ご利用時間はお客様の自由です。先生との相性が合わないと感じられた場合などはいつでもご相談を終了いただけます。その際は「ここまでで結構です。」など、一言添えてお切り頂けますと幸いです。 尚、ご相談途中で電話をお切りになった場合も相談料金は通常通りに発生致しますので予めご了承くださいませ。
Q.通話料金はかかりますか?
A.相談料金とは別に、ご使用いただいておりますお電話の通話料金はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
Q.相談料金は前払いですか?
A.Lovers相談室では、安心してサービスをご利用頂くためにご相談ポイント制度を取っております。ご相談の前にポイントを購入していただくこともできますし、ポイントの後払い購入も可能となっておりますので、お気軽にご利用ください。
Q.新規登録の無料ポイントはどうやって使うの?
A.会員登録をしていただきますと自動で1600ポイントが追加されます。ポイントは電話相談の際に1分ごとに自動で消費されますので、お気軽にご相談に入っていただき無料ポイントをご利用くださいませ。
Q.相談中にポイントがなくなったらどうなるの?
A.Lovers相談室では、ポイントがなくなった場合に突然電話が切れてしまわないように、所持ポイントを超えてご利用できる金額が設定されております。ご利用できる金額に達するまで残り5分となりますと、一度アナウンスが流れます。
※初回無料相談料1600円分終了時にはアナウンスはございませんのでご注意ください。後払いも含めた限度額に達する際にアナウンスが流れます。
アナウンスが流れても通話を続け、ご利用できる金額を過ぎてしまった際には強制的にお電話を切らせていただきますので、ご了承をお願いいたします。ポイントがなくなった後に利用された不足分のポイントにつきましては、後払いでのお支払いが可能ですので安心してご利用くださいませ。
Q.相談するときは私が電話をかけるの?
A.ご相談に入られる際は、お客様がお電話をおかけになっていただく必要があります。待機している先生に相談する際は「今すぐ電話相談する」ボタンを押した後のページにて、電話番号の記載されたボタンをタップし、お電話をおかけいただくことで相談に入ることが可能です。また、予約を入れた際は、お客様の順番になりましたらメールとお電話でご案内いたしますので、メールの内容やお電話の自動音声アナウンスに従っていただき、お電話をおかけいただくことで相談に入ることができます。
Q.予約は何日前からする事ができるの?
A.予約を入れることができるのは、各先生の待機予定日の二日前からとなります。厳密には本日より二日後の24時までに開始予定の待機スケジュールにて予約を入れることが可能ですので、どうしても相談したい先生がいる場合は細目に待機スケジュールの確認をしていただければと思います。※例)本日が1月1日の場合、1月3日の23時59分以内に開始される待機スケジュールにてご予約が可能です。
Q.予約を入れた後はどうすればいいの?
A.予約を入れた後には、予約をした先生の相談の順番が来ましたら、メールとお電話にてお知らせさせて頂きます。ご連絡いたします電話番号は【03-6367-8593】となります。自動音声のアナウンスになりますので、安心してお電話に出ていただければと思います。メール、もしくはお電話を確認しましたら、5分以内にお知らせを受けた電話番号に電話をおかけいただくか、ご予約のお知らせメール内のリンク先より「相談をはじめる」ボタンをタップしてお電話をおかけください。予約機能の詳細についてはコチラのページにてご確認いただけます。
Q.先生をお気に入りに登録するとどうなるの?
A.Lovers相談室に会員登録後、ログインをしていただきますと先生をお気に入りに登録することが可能となります。お気に入りに登録した先生はログイン後のメニュー内にあります「お気に入り先生」のページにて表示させることができます。また、お気に入りに登録した先生が待機に入った際に、メールにて通知を受け取ることができるようになります。
Q.退会する為にはどうすればいいですか?
A.退会希望の旨をメール、もしくはお電話にて事務局までお伝えくださいませ。なお、未精算分がある場合は清算が完了してからのご退会となります。

その他のご質問・ご不明点は、下記お問い合わせよりLovers相談室事務局までお問い合わせください。

事務局営業時間
11:00〜23:00(先生へのお電話は24時間対応)
ページトップへ